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消协:装修纠纷维权要保存证据

发布日期:2019-09-04 10:03:21 编辑:家庭装修网阅读次数:
7月7日,听说给自己家装修的公司“快黄了”,数十名装修客户来到位于建设大路和兴工南街交会路口附近的“天天D1站”装饰公司里,向负责人讨说法。

  律师表示,在与家装公司签订合同时,一定不要一次性付清所有装修款,要根据工程进度付款;而资深业内人士也给出同样的建议。消协工作人员提示:业主为自己维权,一定要注意收集、保存证据。

  北京盈科(沈阳)律师事务所王金兵律师称,是否构成合同诈骗是一些家装公司与业主产生纠纷的矛盾焦点。

  王律师说,涉嫌合同诈骗的公司一般都有一个特性,在实施非法目的之前,都有一件合法的外衣,而且,之前都保持着非常良好的信誉,一旦事发,让人猝不及防。

  这样的公司往往看起来很大,在行业内也有一定的信誉,而且,在客户中的口碑都非常好,尤其是装修这种行业,对于成本控制问题非业内人士很难估计,预防起来更加困难。

  对于如何防范,王律师的建议是,在合同中明确约定,装修款项不能一次性付清,应按照施工进度付款,施工进行到什么程度,就结算多少装修款,即便是出现装修公司违约,业主仍旧能将损失控制到最低。

  昨日,消协部门的一位工作人员说,这种事件发生之后,要在第一时间去公安机关报案并保留证据,比如说,双方签订的合同,交款时的收据,这都是有利于调查的证据。

  昨日,北京某知名装修企业负责东北地区业务的曲总说,业内很多人包括北京的一些同行听说了天天\

g class="keylink">装饰事件之后,都唏嘘不已。

  他说,“增项”是装修行业的一个潜规则,简单说,就是在与客户商定好的项目之外,建议客户多做一些其他项目,而增加的项目往往都有很高的利润。

  而在很多因为装修发生争议的案例中,增项内容由于没有加入到合同条款中,处理起来比较困难,所以,业主一定要注意,尽量拒绝合同外的增项,即便是有必要的增项,也要写进合同当中。

  对消费者如何避免类似事件,曲总建议,千万不要一次将款项付清,家装公司要求客户将款项付清,是一种霸王条款。如果装修公司要求业主将款项全部付清,那就意味着,业主要承担所有风险,而装修公司则变得非常主动,对于消费者而言,这应该是个底线,绝对不能这么做。明智的做法就是,尽量多次付款,最后留笔尾款,在验收之后,付给装修公司。

  装修纠纷典型案例

  案例一:合同故意漏项

  因为水管接口不合格导致破损,不仅淹了自家也泡了楼下。业主胡先生找到装修公司,对方称合同里并无水电改造,这活全是工头自己揽下的。而业主找工头,工头先敷衍,后来干脆就消失了。

  业内人士:一些家装公司存在“合同故意漏项”的问题,给工头揽私活留下空间,而一旦出问题,家装公司会用合同来搪塞,而业主想找工头来解决非常困难。

  案例二:把消费者当皮球踢

  武女士在家具卖场为新家挑选了一款木地板,卖场还派人安装到位。不久地板多处翘起,她找到家具卖场,卖场称这是厂家的责任,而找到厂家,厂家又说是安装和使用的责任。武女士被当成皮球踢来踢去,地板的质量问题没能解决。

  业内人士:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受

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到损害的,可以向销售者要求赔偿。武女士应只向家具卖场索赔,而不是听信卖场说法去找厂商。

  案例三:合同保修期缩水

  朱女士的新房住了不到3年,厨房漏水把楼下淹了。装修公司曾来维修过一次,但没有修好。再去找装修公司时,朱女士被告知合同上写保修期3年,现已过期,如想维修得另交费。

  业内人士:一些装修公司在合同中将保修范围和保修期缩水,从而欺骗业主,减轻责任。《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定:在正

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常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗漏为5年。

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